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AI WORKFLOW · 03

B2Cコンテンツ・FAQ

商品、催事、売場、FAQ、公式購入先を各チャネルで整合します。

適用場面

情報が頻繁に変わり、ウェブ、LINE、メール、SNSを整合させたい場合に適しています。

想定する成果

根拠、確認日、担当者承認を備えた商品原稿、FAQ、短文を作成します。

IMPLEMENTATION SOP

実際の導入手順

匿名化した実データで初回テストを行い、その結果に基づいて日常運用の範囲、頻度、権限、費用を確認します。

  1. 01

    正式情報源を指定

    正式な情報源と対象範囲を確認します。

    主担当
    業務担当者
    この工程の成果物
    対象と情報源一覧
  2. 02

    項目と用語を定義

    必要項目、状態、権限、承認条件を定義します。

    主担当
    業務+承認担当
    この工程の成果物
    項目・権限・承認ルール
  3. 03

    一組の更新案を作る

    匿名化した実データで一度テストし、差分と不足を確認します。

    主担当
    AI整理/担当者確認
    この工程の成果物
    初回差分・不足一覧
  4. 04

    食品・取引情報を確認

    AIが原稿または一覧を作り、担当者が事実とリスクを確認します。

    主担当
    AI作成/担当者承認
    この工程の成果物
    承認前成果物
  5. 05

    公開・FAQ更新

    承認結果、版、担当者、次回確認日を記録します。

    主担当
    権限を持つ担当者
    この工程の成果物
    版・承認・次回確認記録

READINESS CHECK

開始前に必要な情報

WORKING DOCUMENTS

開いて確認できる書類ツールキット

書類名を選ぶと推奨項目を確認できます。導入時の初期テンプレートであり、正式版は社内工程と権限に合わせて調整します。

01B2C情報源一覧各情報の正式な根拠を記録。書類を開く書類を閉じる

推奨項目

  1. 01項目ID
  2. 02正式情報源
  3. 03承認値
  4. 04対象チャネル
  5. 05確認日
  6. 06担当・承認者
  7. 07次回確認日
02チャネル別原稿承認表ウェブ、LINE、メール、SNS用原稿を整理。書類を開く書類を閉じる

推奨項目

  1. 01対象者
  2. 02チャネル
  3. 03見出し
  4. 04短文・長文
  5. 05CTA・URL
  6. 06素材出典
  7. 07注意事項
  8. 08承認状態
03FAQ・例外対応表承認済み回答と有人対応条件を蓄積。書類を開く書類を閉じる

推奨項目

  1. 01質問
  2. 02承認回答
  3. 03情報源
  4. 04約束不可範囲
  5. 05担当者
  6. 06対象商品・催事
  7. 07更新日

DOWNLOADABLE TOOLKIT · v1.0.0

定型ファイルと開き方

まず完全版 ZIP のダウンロードをおすすめします。業務に応じて Excel、Word、PDF を個別に取得できます。中国語・日本語・英語を1つのファイルにまとめ、版と承認欄を設けています。

Excel は日常の編集用、Word は記入・承認用、PDF は閲覧・印刷用です。マクロや外部システムへの自動接続は含みません。CSV は実際の取込項目が確定してから作成し、使えない仮形式の配布を避けます。

OFFICIAL SOFTWARE

公式ソフトウェアで開く

本サイトはインストーラーを配布・再包装しません。以下の公式サイトをご利用ください。Google スプレッドシートはブラウザで利用できます。

HUMAN REVIEW · ACCESS

人による確認と権限範囲

  • 商品表現、原材料、アレルゲンは担当者が確認
  • 価格・在庫・配送は実販売窓口を基準
  • 根拠のない回答を顧客へ出さない

上記は評価・段階導入が可能な業務案であり、現在のサイトが顧客、受注、在庫、会計、LINE、メール各システムと接続済みであることを示しません。アクセス、送信、自動化、頻度、保存期間、費用、責任はテスト結果と書面合意に基づきます。

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